● CENTRAL DE DÚVIDAS

Perguntas frequentes sobre as soluções ViaBrasil.

Encontre respostas sobre crédito consignado, antecipação de FGTS, crédito pessoal, Plano Bensaúde, seguros e contratação digital.

SOLUÇÕES VIABRASIL

Dúvidas organizadas por produto.

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DÚVIDAS GERAIS

Antes de contratar

Não. A ViaBrasil atua como correspondente bancário e agente comercial autorizado, conectando clientes a soluções de crédito, saúde e proteção por meio de instituições parceiras.

Não. Taxas, prazos, valores disponíveis e aprovação variam conforme perfil do cliente, produto solicitado, instituição parceira, convênio, política de crédito e regras vigentes no momento da análise.

Sim. A jornada pode ser iniciada online, com atendimento consultivo pelo WhatsApp, telefone ou canais digitais da ViaBrasil. A formalização também pode ocorrer de forma digital, quando disponível para o produto escolhido.

O prazo depende do produto, análise cadastral, documentação e instituição parceira. A equipe orienta o cliente durante o processo e informa os próximos passos após o envio da solicitação.

CRÉDITO CONSIGNADO

Margem, refinanciamento e portabilidade

É uma modalidade de crédito em que as parcelas são descontadas diretamente da folha de pagamento ou benefício, conforme regras do convênio e da fonte pagadora.

Podem solicitar pessoas elegíveis conforme convênio, como aposentados, pensionistas, servidores públicos e outros públicos autorizados pelas instituições parceiras.

É o limite disponível da renda ou benefício que pode ser comprometido com parcelas de consignado. A margem depende das regras vigentes do convênio e da fonte pagadora.

É a renegociação de um contrato ativo, podendo gerar novas condições de prazo, parcela, taxa ou eventual liberação de valor adicional, conforme análise e regras da instituição parceira.

É a transferência de um contrato de uma instituição para outra, geralmente buscando melhores condições. A aprovação depende de análise, saldo devedor, regras da operação e aceite da instituição parceira.

O prazo varia conforme convênio, banco parceiro, documentação, averbação e tipo de operação. A equipe acompanha a proposta e orienta cada etapa.

ANTECIPAÇÃO DO FGTS

Saldo, autorização e liberação

É uma operação de crédito que antecipa valores vinculados ao saldo disponível do FGTS, geralmente usando a modalidade saque-aniversário como base da operação.

Sim. A contratação depende de saldo disponível, autorização de consulta, elegibilidade e aprovação da instituição parceira.

Em regra, a operação é vinculada ao saldo do FGTS e não funciona como uma parcela mensal tradicional, mas as condições podem variar conforme instituição e regras vigentes.

A liberação pode ser rápida após autorização, análise e aprovação, mas o prazo depende da instituição parceira, validações cadastrais e disponibilidade do sistema.

Pode ser possível, desde que exista saldo disponível, períodos elegíveis e aprovação da instituição parceira.

CRÉDITO PESSOAL

Análise, documentos e aprovação

É uma modalidade de crédito para diferentes perfis, como assalariados, autônomos, profissionais liberais e prestadores de serviço, sujeita à análise e aprovação.

Em geral, pode ser analisado sem avalista, mas isso depende do produto, perfil, documentação apresentada e política da instituição parceira.

Os valores disponíveis dependem da análise de crédito, renda, documentação, perfil do cliente e critérios da instituição parceira.

Podem ser solicitados documento pessoal, comprovante de residência, comprovante de renda, extratos, holerite ou outros documentos conforme o perfil e a instituição parceira.

Não. Toda solicitação passa por análise. A ViaBrasil orienta o processo, mas a aprovação depende da política de crédito da instituição parceira.

PLANO BENSAÚDE

Cotação, carência e contratação

É uma solução de plano de saúde comercializada com atendimento autorizado, voltada para quem busca mais cuidado, rede de atendimento e suporte na contratação.

Sim. A cotação pode ser solicitada sem compromisso, e a equipe orienta o cliente sobre opções disponíveis, cobertura, perfil e próximos passos.

As carências podem variar conforme o plano, tipo de contratação, regras da operadora e eventual portabilidade. A equipe orienta conforme o caso analisado.

A possibilidade de portabilidade depende das regras vigentes, do plano atual, prazos cumpridos e documentação exigida. A equipe pode orientar a análise inicial.

As opções disponíveis podem variar conforme a contratação, região, perfil e regras comerciais vigentes. A cotação ajuda a indicar o melhor enquadramento.

CONTRATAÇÃO SEGURA

Canais oficiais e prevenção a golpes

Não. A ViaBrasil não solicita pagamento, depósito, pix antecipado ou qualquer valor prévio para liberação de empréstimo.

Confira se o atendimento está sendo feito pelos canais oficiais divulgados no site. Em caso de dúvida, acesse a página de contato e fale diretamente com a equipe.

Os documentos são utilizados para análise, validação cadastral e formalização da proposta junto às instituições parceiras, conforme o produto solicitado.

A equipe orienta o melhor canal para envio conforme o produto. Envie documentos apenas após confirmar que está falando com um canal oficial.

Não realize pagamento. Interrompa o contato e fale imediatamente com a ViaBrasil pelos canais oficiais.

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Nossa equipe pode orientar você sobre crédito, saúde, proteção e contratação digital.

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